Armelle B, Artisan d'Art à St Martin

Conditions & Remboursements

Tout ce que vous devez savoir sur nos règles et votre tranquillité d'esprit

1. Mentions légales et identité du vendeur

Le présent site internet armelleb.fr/boutique est édité par :

Nom de l'entreprise : Armelle B
SIRET : 80926957400020
Siège social : ARMELLE B - 97150 St Martin
Contact : 📞 Téléphone / WhatsApp : +33 671 89 04 15

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues depuis le site armelleb.fr.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site armelleb.fr/boutique. Il s'agit de stylos et créations artisanales en bois tourné. Chaque pièce étant faite à la main, des variations de couleurs, de motifs du bois ou de dimensions peuvent exister entre les photos présentées et le produit final. Ces variations attestent de l'authenticité de l'artisanat et ne peuvent constituer un défaut.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) / ou "TVA non applicable, art. 293 B du CGI" . Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché ; ils sont calculés et ajoutés au moment de la validation du panier, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

4. Commande et Paiement

Pour passer commande, le client doit ajouter les produits à son panier et suivre le processus de validation. La commande n'est définitive qu'après réception du paiement intégral. Les paiements sont sécurisés. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte Bancaire, PayPal, etc..

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous un délai de X à Y jours ouvrés après validation du paiement. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison (généralement X à Y jours pour la France métropolitaine) sont donnés à titre indicatif par le transporteur (La Poste / Colissimo / Mondial Relay). En cas de retard ou de colis endommagé, merci de nous contacter rapidement.

6. Droit de rétractation (Politique de retour)

Conformément à la législation française (Article L221-18 du Code de la Consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Exception importante : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (par exemple, un stylo gravé à votre nom).

7. Modalités de retour et de remboursement

Pour initier un retour, merci de nous contacter au préalable à l'adresse suivante : Ton adresse email.

État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état (non utilisé, non abîmé).
Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement : Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer sa bonne réception. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

8. Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (Art. L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (Art. 1641 et suivants du Code Civil), permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. Le bois étant un matériau vivant, son évolution naturelle au fil du temps (légère patine, micro-fissures dues aux variations d'humidité) n'est pas considérée comme un vice caché.

9. Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à la loi, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (à remplir si tu as souscrit à un service de médiation, ou à retirer si tu ne l'as pas encore fait).

Conditions Générales de Vente et Politique de Remboursement

Contactez-nous

Pour toute question sur nos conditions, écrivez-nous.

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